Приложение “Собака-гуляка” - популярный сервис по поиску и заказу проверенных выгульщиков собак.
Сделать редизайн существующего приложения с учетом потребностей пользователей и бизнеса
- Провести ряд исследований для определения списка задач
- Оптимизировать приложения с точки зрения пользовательского опыта
- Обновить дизайн приложения, сделав его более понятным, ярким и современным
Почему мы решили заняться этой проблемой:
Наши животные - это верные друзья, приносящие радость в нашу жизнь и нам важно заботиться о них.
Мы стараемся уделить нашим питомцам как можно больше внимания, но порой бывает так, что прогулку с собакой нужно поручить кому-то другому и это большой стресс как для хозяина так и для питомца.
Для изучения проблемы был проведен опрос и интервью целевой аудитории.
Ниже отмечены ключевые моменты, которые оказались важны большинству пользователей:
Наши животные - это верные друзья, приносящие радость в нашу жизнь и нам важно заботиться о них.
Мы стараемся уделить нашим питомцам как можно больше внимания, но порой бывает так, что прогулку с собакой нужно поручить кому-то другому и это большой стресс как для хозяина так и для питомца.
Для изучения проблемы был проведен опрос и интервью целевой аудитории.
Ниже отмечены ключевые моменты, которые оказались важны большинству пользователей:
- Гибкость выбора времени прогулки
- Возможность отмены заказа в приложении
- Опция кормления собаки
- Стандартный интервал прогулки в 30 минут и опция увеличенной прогулки
- Выгул с профессиональным кинологом
- Возможность редактирования (переноса) заказа
Почему мы решили заняться этой проблемой:
Наши животные - это верные друзья, приносящие радость в нашу жизнь и нам важно заботиться о них.
Мы стараемся уделить нашим питомцам как можно больше внимания, но порой бывает так, что прогулку с собакой нужно поручить кому-то другому и это большой стресс как для хозяина так и для питомца.
Для изучения проблемы был проведен опрос и интервью целевой аудитории.
Ниже отмечены ключевые моменты, которые оказались важны большинству пользователей:
Наши животные - это верные друзья, приносящие радость в нашу жизнь и нам важно заботиться о них.
Мы стараемся уделить нашим питомцам как можно больше внимания, но порой бывает так, что прогулку с собакой нужно поручить кому-то другому и это большой стресс как для хозяина так и для питомца.
Для изучения проблемы был проведен опрос и интервью целевой аудитории.
Ниже отмечены ключевые моменты, которые оказались важны большинству пользователей:
- Гибкость выбора времени прогулки
- Возможность отмены заказа в приложении
- Опция кормления собаки
- Стандартный интервал прогулки в 30 минут и опция увеличенной прогулки
- Выгул с профессиональным кинологом
- Возможность редактирования (переноса) заказа
Сложно управлять опцией кормления питомца:
Неудобно выбирать интервалы прогулки:
Неудобно выбирать интервалы прогулки:
Анализ конкурентов
Всего в России около 17 миллионов собак*. Около 40% владельцев собак в мире работают 40+ часов в неделю, поэтому им часто не хватает времени чтобы полноценно позаботиться о своем питомце.
В 2019 году рынок услуг по уходу за домашними животными был оценен в $2567,5 миллиарда**
Всего в России около 17 миллионов собак*. Около 40% владельцев собак в мире работают 40+ часов в неделю, поэтому им часто не хватает времени чтобы полноценно позаботиться о своем питомце.
В 2019 году рынок услуг по уходу за домашними животными был оценен в $2567,5 миллиарда**
Юзер-персона
Карине 32 года, она живет в городе и строит карьеру менеджера по маркетингу и ведет активный образ жизни. У нее молодой лабрадор по кличке Джо. Из-за плотного графика Джессика не всегда успевает выделить достаточно времени для прогулки с Джо.
Иногда долгие встречи с коллегами приводят к тому что Карина гуляет с Джо недостаточно. Она бы хотела чтобы Джо гулял дольше, с тем, кому можно доверять. Еще было бы здорово если бы Джо кормили после прогулки, если Карина еще не верулась с работы.
Цели:
Препятствия:
Карине 32 года, она живет в городе и строит карьеру менеджера по маркетингу и ведет активный образ жизни. У нее молодой лабрадор по кличке Джо. Из-за плотного графика Джессика не всегда успевает выделить достаточно времени для прогулки с Джо.
Иногда долгие встречи с коллегами приводят к тому что Карина гуляет с Джо недостаточно. Она бы хотела чтобы Джо гулял дольше, с тем, кому можно доверять. Еще было бы здорово если бы Джо кормили после прогулки, если Карина еще не верулась с работы.
Цели:
- Найти удобное приложение с гибким графиком прогулок
- Возможность выгула с профессионалом
- Иметь возможность заказать кормление питомца после прогулки
- Возможность проводить оплату прямо в приложении, возможность перенести или отменить прогулку
Препятствия:
- Сложно найти выгул с гибким графиком
- Мало сервисов с профессионалами
- Нет доп сервиса после прогулки (кормление)
- Сложности с переносом/отменой заказа в приложении
Постановка задачи
Проблема:
Часто владельцы собак, которые работают, испытывают тревогу и стресс из-за того, что они вынуждены просить кого-то выгуливать их питомца, так как не могут завершить рабочий день вовремя и обеспечить своему пушистому другу долгую и качественную прогулку. Это происходит из-за отсутствия легко доступной, качественной, надежной, удобной и понятной услуги по выгулу собак.
Гипотезы:
Проблема:
Часто владельцы собак, которые работают, испытывают тревогу и стресс из-за того, что они вынуждены просить кого-то выгуливать их питомца, так как не могут завершить рабочий день вовремя и обеспечить своему пушистому другу долгую и качественную прогулку. Это происходит из-за отсутствия легко доступной, качественной, надежной, удобной и понятной услуги по выгулу собак.
Гипотезы:
- Мы предполагаем, что создание современной службы с проверенными выгульщиками собак, имеющими опыт и образование в кинологии, а также удобной системой бронирования, включая опции кормления и продленных прогулок, вероятно, уменьшит стресс у владельцев собак, повысит доверие к профессиональным выгульщикам и улучшит опыт владельцев в поиске надежного ухода за питомцами
- Пользователем важно чтобы с собакой гулял опытный человек, или даже человек с кинологическим образованием
- Важно видеть профили выгульщиков с рейтингом и отзывами других пользователей
- Пользователям важно чтобы интервалы прогулки были гибкими
- Пользлватели хотят иметь возможность изменения расписания и отмены заказа в приложении, так как эта функция важна и ее отсутствие напрямую может сказаться на количестве заказов
- Кормление питомца после прогуки - полезное дополнение к услуге выгула
- Опция продленной прогулки понравится владельцам активных собак
User-Flow
Wireframes
🙌🏻 Спасибо за внимание!
МОИ КОНТАКТЫ
dianapostcard@gmail.com
+7 965 119 05 10
+7 965 119 05 10
