Почему мы решили заняться этой проблемой:

Наши животные - это верные друзья, приносящие радость в нашу жизнь и нам важно заботиться о них.

Мы стараемся уделить нашим питомцам как можно больше внимания, но порой бывает так, что прогулку с собакой нужно поручить кому-то другому и это большой стресс как для хозяина так и для питомца.

Для изучения проблемы был проведен опрос и интервью целевой аудитории.

Ниже отмечены ключевые моменты, которые оказались важны большинству пользователей:
  • Гибкость выбора времени прогулки
  • Возможность отмены заказа в приложении
  • Опция кормления собаки
  • Стандартный интервал прогулки в 30 минут и опция увеличенной прогулки
  • Выгул с профессиональным кинологом
  • Возможность редактирования (переноса) заказа
По итогам тестирования текущей версии приложения с 20 пользователями были выявлены некоторые сложности в использовании.
Почему мы решили заняться этой проблемой:

Наши животные - это верные друзья, приносящие радость в нашу жизнь и нам важно заботиться о них.

Мы стараемся уделить нашим питомцам как можно больше внимания, но порой бывает так, что прогулку с собакой нужно поручить кому-то другому и это большой стресс как для хозяина так и для питомца.

Для изучения проблемы был проведен опрос и интервью целевой аудитории.

Ниже отмечены ключевые моменты, которые оказались важны большинству пользователей:
  • Гибкость выбора времени прогулки
  • Возможность отмены заказа в приложении
  • Опция кормления собаки
  • Стандартный интервал прогулки в 30 минут и опция увеличенной прогулки
  • Выгул с профессиональным кинологом
  • Возможность редактирования (переноса) заказа
По итогам тестирования текущей версии приложения с 20 пользователями были выявлены некоторые сложности в использовании.
Сложно управлять опцией кормления питомца:
Неудобно выбирать интервалы прогулки:
Неудобно выбирать интервалы прогулки:

*Согласно статистике World population review
**Источник - Open Geeks Lab
Анализ конкурентов

Всего в России около 17 миллионов собак*. Около 40% владельцев собак в мире работают 40+ часов в неделю, поэтому им часто не хватает времени чтобы полноценно позаботиться о своем питомце.
В 2019 году рынок услуг по уходу за домашними животными был оценен в $2567,5 миллиарда**
Юзер-персона

Карине 32 года, она живет в городе и строит карьеру менеджера по маркетингу и ведет активный образ жизни. У нее молодой лабрадор по кличке Джо. Из-за плотного графика Джессика не всегда успевает выделить достаточно времени для прогулки с Джо.
Иногда долгие встречи с коллегами приводят к тому что Карина гуляет с Джо недостаточно. Она бы хотела чтобы Джо гулял дольше, с тем, кому можно доверять. Еще было бы здорово если бы Джо кормили после прогулки, если Карина еще не верулась с работы.

Цели:
  • Найти удобное приложение с гибким графиком прогулок
  • Возможность выгула с профессионалом
  • Иметь возможность заказать кормление питомца после прогулки
  • Возможность проводить оплату прямо в приложении, возможность перенести или отменить прогулку

Препятствия:
  • Сложно найти выгул с гибким графиком
  • Мало сервисов с профессионалами
  • Нет доп сервиса после прогулки (кормление)
  • Сложности с переносом/отменой заказа в приложении

Постановка задачи

Проблема:

Часто владельцы собак, которые работают, испытывают тревогу и стресс из-за того, что они вынуждены просить кого-то выгуливать их питомца, так как не могут завершить рабочий день вовремя и обеспечить своему пушистому другу долгую и качественную прогулку. Это происходит из-за отсутствия легко доступной, качественной, надежной, удобной и понятной услуги по выгулу собак.

Гипотезы:

  • Мы предполагаем, что создание современной службы с проверенными выгульщиками собак, имеющими опыт и образование в кинологии, а также удобной системой бронирования, включая опции кормления и продленных прогулок, вероятно, уменьшит стресс у владельцев собак, повысит доверие к профессиональным выгульщикам и улучшит опыт владельцев в поиске надежного ухода за питомцами
  • Пользователем важно чтобы с собакой гулял опытный человек, или даже человек с кинологическим образованием
  • Важно видеть профили выгульщиков с рейтингом и отзывами других пользователей
  • Пользователям важно чтобы интервалы прогулки были гибкими
  • Пользлватели хотят иметь возможность изменения расписания и отмены заказа в приложении, так как эта функция важна и ее отсутствие напрямую может сказаться на количестве заказов
  • Кормление питомца после прогуки - полезное дополнение к услуге выгула
  • Опция продленной прогулки понравится владельцам активных собак
User-Flow
Wireframes
🙌🏻 Спасибо за внимание!
МОИ КОНТАКТЫ
dianapostcard@gmail.com
+7 965 119 05 10
Made on
Tilda